Módulo

Service Design

Diseña estrategias que mejoren los puntos en los cuales los usuarios tienen contacto con un servicio: escenarios, diálogos, staff y procesos. Conviértete en la persona que definirá el camino para que cada servicio sea una experiencia excepcional y aporte valor real a los clientes.

Duración 1 mes

Inversión Total $8,500

Desarrollo de Habilidades Tecnológicas

¿Qué aprenderás en este módulo?

Fundamentos de Service Design

Campos y actividades del Service Design

Conociendo la organización

Conociendo a los usuarios

Análisis de hallazgos

Service Blueprint

Ideación

Prototipado e implementación

Nuestra oferta

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Abraham Tonix

Especialista de UX. Enfoque de proveer soluciones centrado en los usuarios, he sido subdirector del área de UX en BBVA México y cómo Innovation Manager en Visa. También es co-fundador de la comunidad UX Nights y apasionado de LEGO.

Design Strategist Manager

The KSquare Group

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Vanessa Velazquez

Desarrollo UI

Centro de Cultura Digital

Jorge Aragón

Graduado en Lic. de Administración & Diseño Gráfico. Ha estado involucrado en proyectos de diseño gráfico, multimedia y diseño de productos tecnológicos, colaboró algunos años en Nike de México. Actualmente se certifica UX y UI.

UX/UI Designer Senior

GrainChain Inc.

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Preguntas Frecuentes

¿Service Design y UX son lo mismo? Ambos tratan de meiorar la experiencia del usuario, ¿no?

El diseño de servicios no es como hacer UX, aunque comparten algunos métodos y herramientas. El diseño de servicios es una disciplina de orquestación organizacional y no siempre va vinculada a productos digitales.

¿Por qué es importante aprender Service Design?

Para transformar los servicios que las organizaciones ofrecen. Los servicios, aunque son intangibles son entes que pueden ser diseñados para crear experiencias inolvidables, y esto puede ser conseguido mediante metodologías de diseño centrado en humanos.

¿Qué tipo de empresas contratan a Service Designers?

Organizaciones grandes con intención de mejorar los servicios que ofrecen, como banca o retail. También se puede laborar en consultoras especializadas en diseño estratégico.

¿Cuál es la inversión total por este curso?

$8,500

¿Cómo puedo pagar mi curso?

Paga en línea a través de nuestro sitio web, con transferencia bancaria o depósito directo a cuenta. También, obtén 6 Meses sin Intereses con tarjetas de crédito participantes, plan de pagos parciales con Quotanda o tramita un crédito con Prestanómico que cubra el 100% de tu curso.