El cliente tiene la razón y ahora también, controla la estrategia. ¿Tu empresa ya se adaptó a este paradigma?

En el cuarto e–book de esta serie te decimos los retos que enfrentan las empresas que desean colocar a los clientes como centro de su estrategia, y qué métricas debes atender y mejorar para mejorar su experiencia.

El 4º e–book en nuestra serie 2021

Así superan las empresas el reto de colocar al cliente como centro de sus estrategias.

  • Asset 1

    La importancia de ubicar, medir y entender las necesidades de tu cliente.

  • Asset 1

    Por qué las empresas que escuchan a sus clientes son más rentables.

  • Asset 1

    El talento con el cual debe contar una empresa que aspira a ser Customer Centric.

  • Asset 1

    Los medios ideales para entender las necesidades reales de tus clientes.

Llena el formulario para obtener tu e-book

Escuchar para crecer: Así se atienden las necesidades de nuestros clientes.

Expertas en Customer Experience y Service Design comparten su conocimiento a fin de detectar los puntos clave para mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Las ventajas que obtiene tu empresa al centrar la estrategia en tus clientes.

Experiencia: organizaciones de e–commerce, retail y financieras sirven como guía para generar estrategias de Customer Centricity.

NPS, CSAT y ROX: Claves para medir la experiencia que viven nuestros clientes y cómo impactan el negocio.

¿Quién o quiénes están a cargo de la estrategia de centralidad dentro de la organización?

Prepárate para los retos empresariales desde hoy.

Obtener e–book